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三井住友銀行、ATM前で困ってる人に話しかけた行員を3秒以内に救出する専門部署を設置
BZFN ビジネス·9日前 7.3万 4分
三井住友銀行は2036年5月19日、全国の有人店舗においてATM前で困惑している顧客に自発的に声をかけた行員を3秒以内に安全な後方へ誘導する専門部署「声かけリスク対応センター」を設置したと発表した。全国約400店舗の窓口担当行員が対象となる。
【東京・千代田区・2036/5/19】三井住友銀行（本店・東京都千代田区）は19日、行員が顧客に善意で声をかけた直後に発生するとされる「関係性トラブル」を組織的に防止するため、新設部署「声かけリスク対応センター（VSRC）」の運用を同日付で開始したと発表した。対応は声かけ発生から原則3秒以内とし、全国407店舗に配備した専用インカムと店内カメラの映像解析AIが連携して行員の位置を特定する仕組みを採用している。
#親切#三井住友銀行#金融機関#窓口業務#リスク管理#労働環境
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はてなブックマーク · 2026-05-29
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AIはこの元ニュースを『バズ度 81/100』と評価し、10年後の影響を予測しました。
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72/100
元のバズ度
81/100
予測対象日
2036/05/29
