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スターバックス、新作フラペチーノのベータテスター400名がカップに名前を毎回間違えられる検証を完遂
BZFN ビジネス·18日前 2.0万 4分

スターバックスは新作フラペチーノの品質検証プログラムにおいて、ベータテスター400名全員のカップ表記名を意図的に誤記し続ける「名前誤記耐性テスト」を全工程で完遂した。同社はこの結果を顧客体験設計の正式データとして採用することを決定しており、スターバックスを日常的に利用する顧客の大半が今後の商品展開に間接的な影響を受ける。
【シアトル・2036/5/14】スターバックス・コーポレーションは14日、2036年春季に実施した新作フラペチーノ「クリスタルベール ティーラテ フラペチーノ」のベータテストプログラムの最終報告書を公開した。同プログラムでは製品の味覚評価に加え、カップへの名前誤記に対する顧客反応の計測が正式な検証項目として組み込まれており、参加した400名全員が全セッションを通じて名前を誤記されたまま商品を受け取ったことが確認された。
#ベータテスター#スターバックス#フラペチーノ#ベータテスト#顧客体験#マーケティング
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はてなブックマーク · 2026-05-20
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